Question 1

御禾坊提供哪些服務？我適合哪一種？

Accepted Answer

我們提供「月子餐」「術後餐」「小產餐」三種調理餐服務，皆採當日調理、當日配送，並依您的飲食禁忌安排菜單。
產後坐月子的媽咪適合月子餐；產後以外手術恢復期可選擇術後餐；小產後的休養調理則有小產餐。不確定的話，歡迎先預約試吃，或加 LINE 留言詢問，客服會依您的狀況提供建議。

Question 2

價格怎麼計算？有長期優惠嗎？

Accepted Answer

參考價格：試吃體驗餐 300 元／份；正式訂購午餐 550 元／份、晚餐 600 元／份、午＋晚雙餐 1,000 元／日（運費另計）。
正式雙餐訂滿 16 天（含）以上，總金額一次折抵 500 元。實際方案、價格與運費仍以訂購時客服報價與合約書為準。

Question 3

可以只訂午餐或只訂晚餐嗎？

Accepted Answer

可以。午餐與晚餐可單獨訂購（午餐 550 元／份、晚餐 600 元／份）；同時訂購午、晚餐即為雙餐方案（1,000 元／日），比單獨訂兩餐每天省 150 元。

Question 4

訂購天數有什麼限制？超過 45 天怎麼辦？

Accepted Answer

天數沒有下限，訂幾天都可以；單一合約最長以 45 天為限。午晚雙餐訂滿 16 天（含）以上，總金額一次折抵 500 元。
預計超過 45 天者，採「45 天＋續約」方式處理：第一期屆滿前與客服約定續約起日，菜單與配送無縫接續，不需中斷用餐。天數與起訖日由客服與您最終確認。

Question 5

怎麼預約試吃？送出後會有人聯繫我嗎？

Accepted Answer

在本頁「預約試吃」表單填寫姓名、手機、希望試吃日期與餐別、服務類型、配送地區與飲食禁忌等資訊後送出即可，也可留下 LINE ID 方便聯繫。
送出後不代表訂單成立，我們會於上班時段（週一至週日 09:00–18:00）由專人以 LINE 或電話與您確認試吃日期與細節。試吃餐 300 元／份，可選午餐或晚餐，運費另計。

Question 6

試吃的完整流程是怎麼進行的？

Accepted Answer

①線上預約：於「預約試吃」表單填寫姓名、手機、希望日期與餐別、服務類型、配送地區與飲食禁忌。②專人確認：上班時段由專人與您確認試吃日期、時段與細節。③當日配送：比照正式訂餐規格當日現煮、保溫配送到府——午餐 11:30–13:00、晚餐 16:30–18:00 送達。④現場付款：試吃費 300 元以現金交付送餐人員（運費另計）。
⑤後續決定：試吃後 30 天內正式訂購滿 7 天（含）以上，試吃費全額折抵正式餐費。

Question 7

試吃的費用可以折抵正式訂購嗎？

Accepted Answer

可以。試吃後 30 天內正式訂購達 7 天（含）以上，試吃費用 300 元可全額折抵於正式訂單。

Question 8

從預約到開始送餐，流程是怎麼進行的？

Accepted Answer

一般流程為：(1) 預約試吃或直接訂購，留下聯絡資訊與配送地址；(2) 客服於上班時段與您聯繫，確認用餐日期、天數、餐別、飲食禁忌與完整地址；(3) 客服提供報價與合約內容，雙方確認後排定配送；(4) 依約定日期開始送餐。
正式的權利義務以雙方簽訂之合約書為準。

Question 9

訂購前需要先確認哪些事情？

Accepted Answer

建議先確認：配送地址是否在服務範圍內、預計用膳日期（或預產期／手術日期）、飲食禁忌與過敏、希望的天數與餐別，並詳閱「訂購須知與通訊交易條款」。
有任何疑問歡迎加入商用 LINE 留言——24 小時皆可留言，我們看到後會盡快回覆您。

Question 10

預產期還沒到，什麼時候要訂？生產後來得及嗎？

Accepted Answer

①預產期前：先與客服完成簽約與飲食禁忌登記，此時不需開始出餐。②生產後：以 LINE 留言通知實際生產日與起送需求——來得及就當餐出餐，來不及則隔餐開始，不會有空窗。③住院期間：可配送至醫院，出院或離開月子中心後改送家中，銜接日期先與客服約定。④臨時調整（改期、停餐）請於送餐前一天以 LINE 告知。

Question 11

你們配送到哪些區域？

Accepted Answer

目前固定配送：新北市（板橋、新莊、中和、永和、土城、三重、蘆洲、樹林、泰山、五股）與台北市（萬華、中正、大同、中山、大安）。
新北市與台北市僅提供上述行政區配送；其他未列出的區域（如新店、松山、信義、內湖、南港、士林、北投、文山、汐止、三峽、淡水、林口、金山）目前暫不提供配送服務。

Question 12

每天什麼時候會送達？

Accepted Answer

午餐配送時段為 11:30–13:00、晚餐為 16:30–18:00。餐點當日現煮、分裝後配送到府，不使用隔夜餐。
農曆春節初一至初五公休，連續假期安排會提前與您確認。

Question 13

運費怎麼計算？

Accepted Answer

運費採固定費率、依地區按「每餐」計算，不另計里程、無隱藏費用。
您可以在官網「費用試算」頁選擇行政區，系統會自動將該區運費納入試算；實際運費與總金額由客服依完整地址確認後報價。

Question 14

每天的菜色怎麼安排？

Accepted Answer

每日菜單涵蓋主食、主菜、副主菜、蔬菜、燉湯、甜湯與茶飲，並備有階段調理燉湯；菜色依季節食材安排，常見飲食禁忌可於訂購時提出、由專人評估調整，特殊需求以客服確認為準，實際菜單以當日安排為準。

Question 15

餐具需要自己清洗嗎？餐點可以微波嗎？

Accepted Answer

熱食餐點以陶瓷碗與不鏽鋼保溫瓶配送，用餐後將蓋子蓋回即可，無需自行清洗——容器由專責清潔人員以高溫殺菌洗碗機清洗，每日循環使用。
陶瓷碗打開蓋子後可直接微波加熱；不鏽鋼保溫瓶不適合微波，建議將湯品倒入碗中再加熱。

Question 16

付款方式有哪些？什麼時候付款？

Accepted Answer

付款方式為現金或銀行轉帳。收款期程：訂購 10 日（含）以下者，於出餐第一天一次繳清；訂購 10 日以上者，第一天先收總金額的一半，用餐到一半時再收另一半。
實際付款期程依合約書約定，簽約時客服會詳細說明。

Question 17

如果臨時要退訂或中途停止，費用怎麼算？

Accepted Answer

開始出餐後如未依契約天數出餐，以實際出餐天數與退訂時之定價計算餐費，其餘款項退回。
退訂請以書面（e-mail、LINE 或簡訊）提出；本店於收到申請後 3 個工作天內辦理，以原付款方式退費，退款撥款固定於每週四處理。

Question 18

訂購後有 7 天鑑賞期嗎？

Accepted Answer

本服務屬通訊交易，月子餐為易腐敗、保存期限短暫的商品，依《消費者保護法》第 19 條第 2 項規定，不適用 7 日解除權。
但本店仍依《民法》物之瑕疵擔保規定，對餐點之食品安全、內容物錯誤、包裝損壞、異物、變質等客觀瑕疵負完全責任。如有消費爭議，可透過客服 LINE、Email 或 1950 全國消費者服務專線申訴，本店將於收到申訴之日起 15 日內妥適處理。

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