常見問題

最快速的方式是加入御禾坊 LINE 官方帳號——現正開放預約中，24 小時隨時留言，上班時段（週一至週日 09:00–18:00）由專人回覆報價與需求。不習慣用 LINE，也可填寫官網「預約試吃」表單留下資料，我們會主動與您聯繫。已成客戶當日餐點變更等急件，也請以 LINE 留言（開頭註明【急件】），我們會儘速處理。

不一定，但建議先試吃再決定。試吃一餐 300 元（可選午餐或晚餐時段），配送到府、運費另計，試吃當天以現金直接交付送餐人員即可。請於官網「預約試吃」表單填寫，上班時段由專人與您確認日期。

可以。試吃後正式訂購滿 7 天（含）以上，試吃費 300 元全額折抵餐費。

歡迎加入 LINE 官方帳號與專人洽談，或填寫官網表單。訂購前需確認：姓名、電話、配送地址、餐別、預計用餐日期、飲食禁忌與運費，並由本店提供合約書。

建議先完成簽約與飲食禁忌登記，實際出餐日期等生產後再通知即可——來得及就當餐出餐，來不及則隔餐開始。臨時調整請於送餐前一天告知。

天數沒有限制，訂幾天都可以；午晚雙餐訂滿 16 天（含）以上，總金額一次折抵 500 元。

午餐 550 元／份、晚餐 600 元／份、午＋晚雙餐 1,000 元／日，運費另計。實際方案與總金額以訂購時客服報價與合約書為準。

有。正式雙餐訂滿 16 天（含）以上，總金額一次折抵 500 元。

可以，午餐、晚餐皆可單獨訂購，也可訂午＋晚雙餐。早餐目前未提供單獨訂購。

目前沒有提供素食餐點。

現金或銀行轉帳。收款期程：訂購 10 日（含）以下於出餐第一天一次繳清；10 日以上第一天先收總金額一半，用餐到一半時再收另一半。實際期程依合約書約定。

新北市：板橋、新莊、中和、永和、土城、三重、蘆洲、樹林、泰山、五股；台北市：萬華、中正、大同、中山、大安。未列出的區域（如 松山、信義、內湖、南港、士林、北投、文山、汐止、三峽、淡水、林口、金山 及桃園、基隆等外縣市）目前暫無服務。

依行政區固定費率、按餐計算（不另計里程、無隱藏費用）。您可以在官網「費用試算」頁選擇行政區，系統會自動將該區運費納入試算；實際運費與總金額由客服依完整地址確認後報價。

午餐 11:30–13:00、晚餐 16:30–18:00，依送餐路線陸續送達，全程熱食保溫，當日現煮、不使用隔夜餐。

可以。生產住院期間可配送至醫院，出院或離開月子中心後再改送家中，銜接日期請先與客服約定。

請於送餐前一天以 LINE 留言（開頭註明【停餐/改期】），我們看到後會盡快為您調整。

菜單以四週為週期輪替、每日變化。可參考官網「菜色展示」，或加入 LINE 向客服索取近期菜單。

多數常見忌口（不吃豬、雞、牛、羊、魚、海鮮、內臟等）與口味鹹淡偏好都可以安排，訂購時於備註提出即可。較特殊或複雜的飲食需求，由專人依當時訂單狀況與製作條件評估後回覆——部分需求可能無法受理，請先與客服確認。

牛奶、雞蛋、海鮮（蝦、蟹、魚）、黃豆、小麥。對特定食材過敏請於訂購時主動告知。

熱食餐點使用陶瓷碗與不鏽鋼保溫瓶配送，用餐後將蓋子蓋回即可，由專責清潔人員以高溫殺菌洗碗機清洗。陶瓷碗打開蓋子後可直接微波。

菜單會依生產方式安排：麻油、酒類與部分中藥食材，自然產約一週後、剖腹產約兩週後才會加入，之前自動避開；如有脹氣等狀況也會配合調整。

有小產調養餐。兩者差異在食材安排：小產調養餐不含針對哺乳階段調整的食材，餐點內容依階段循序安排。價格與方案比照月子餐，歡迎加 LINE 由專人為您說明。

有術後調養餐，會依手術類型調整食材安排（如避開特定中藥材）。因屬個別需求，請於訂購前加 LINE 留言由專人為您確認。

依您的實際狀況由客服為您確認最適合的餐點類型，加 LINE 說明您的情況即可。

可以。開始出餐後如未依契約天數出餐，以實際出餐天數與退訂時定價計算餐費，其餘款項退回。退訂以書面（Email、LINE 或簡訊）提出，本店於 3 個工作天內辦理，以原付款方式退回，退款統一於每週四撥款。

本服務屬通訊交易，月子餐為易腐敗、保存期限短暫商品，依消保法第 19 條第 2 項不適用 7 日解除權。但本店依民法物之瑕疵擔保規定，對餐點之食品安全、內容物錯誤、包裝損壞、異物、變質等客觀瑕疵負完全責任。

請立即拍照存證並以 LINE 留言反映，本店依民法瑕疵擔保規定負責處理。

依消保法第 43 條，本店於收到申訴之日起 15 日內妥適處理。管道：商用 LINE 官方帳號留言、Email royal.hefang@gmail.com、1950 全國消費者服務專線（免付費）、新北市政府消費者服務中心。